随着科技的发展，竞争已经从桌面转移到了移动设备，但是Reddit一直没有推出官方的移动应用。用户数量、子版块和帖子量持续激增，但网站没有审核工具，当Reddit变得越来越有影响力的时候，媒体开始关注到用户中的害群之马，团队需要对此作出适应性调整。
然后在2011年9月29日，安德森·库珀（Anderson Cooper）公开批评了Reddit。他在之前发现了让人不安的“未成年之恋”子版块，很多人在上面发布未成年人照片。 “如果你看到了，你也会和我一样震惊，这些变态的大人居然在交流这样的照片，” 这个德高望重的新闻主播告诉他的听众：“并且这些图片帖子上传的网站，属于这世上最受人推崇的出版帝国之一，没错，我说的那个网站就是Reddit。” 据Max说，那一年儿童色情问题很快在Reddit上爆发，引发了内部“社区管理争论”，促使这个问题加入了亟待解决问题列表。“在这些组织发展起来的时候，我们就一直在考虑对策。” 我们不能理解我们到底在做什么，为什么我们要不断纵容那些公然违反隐私权的人 一年后，安德森·库珀重提这个话题，他对未成年子版块背后的版主进行了采访。在以CEO名义发表的一些主要声明中，黄易山曾承诺不插手网站的子版块。 “我们支持言论自由，”黄易山说：“我们不会去取缔任何子版块，哪怕它让人很不快。” 他的这种承诺造成了难以收拾的局面，让Reddit陷入了困境，立场也变得越来越复杂。几个月后，波士顿马拉松轰炸事件发生，Reddit纷纷变身业余侦探，在网站上晒所谓的嫌疑人名单，对许多无辜民众进行指控，造成了极其严重的影响。逼得总经理埃里克·马丁(Erik Martin)不得不发布了一份致歉信，代表Reddit网站员工及全世界用户向公众道歉。 今年8月，一些名人的裸照遭到泄露，很快在一个叫做The Fappening的子版块上疯传，The Fappening说通俗点，就是{敏感词}的意思。这些照片在子版块上一经放出，Reddit迎来了前所未有的访问量——但这种访问量并不是网站所希望的。 “这个噩梦般的周末让我和我的同事们都要疯了，”Reddit系统管理员杰森·哈维事后在一篇文章里写道：“团队里的很多成员都不能理解我们到底在做什么，为什么我们要不断让自己成为那些公然违反隐私权的人的共犯？为什么不能发一个声明，也好让人家知道这究竟是个什么事儿，让人家知道我们是怎么走到这一步的！简直是乱七八糟，而且看上去我们还要一路这么糟糕下去。” 黄易山最终发表了一篇令人费解的博文，再次声明Reddit支持言论自由，即便是最让人讨厌的内容。他认为“每个人都要对自己的心灵负责。”但几乎与此同时，Reddit决定关闭Fappening版块，这和黄易山的话完全自相矛盾，让公众一头雾水。 不久，Reddit准备宣布将要进行独立以来第一轮融资，这使得事态更加复杂起来，这次融资金额高达5000万美元，目的是确保满足Reddit的人才需求——这之前员工人数就已经暴涨到60人了——并且开发了许多新功能。问题是，据美国南加州大学教授，研究社会新闻服务的Kristina Lerman分析，投资者很可能会强迫Reddit疏远用户、扩大营收，就像Digg当年所做的那样。 “尽管他们都是死忠粉，但是你一旦伤害了他们，他们就会弃你而去，”她说：“所谓忠诚就是这样一个脆弱易变的东西。”
2014年11月，创始人亚历克西斯回归，担任Reddit的首席执行官，他回到旧金山办公室的第一件事情，就是向团队介绍自己。他感谢了所有人，包括临时CEO鲍康如，感谢他们为Reddit付出的一切。 亚历克西斯这一年已经31岁，他离开Reddit的时间，已经超过了他和史蒂夫为Reddit工作的时间。他曾环游世界，进行投资和创业指导，出版了一本回忆录。这些年他一直在为争取互联网开放而奋斗，面对着来自《禁止网络盗版法案》（SOPA）的威胁恐吓，最近他开始倡导网络中立性。 但他从来没有完完全全和Reddit断绝联系，他经常在博客和书中提到Reddit，说到他们一直保持着关系。并且2011年9月公司一独立出来，他就加入了Reddit董事会。亚历克西斯那边的相关知情人说，和Reddit保持联系在很大程度上让亚历克西斯受益颇多，同样，Reddit的领导层也因为和亚历克西斯保持联系，而受益良多。他们一路都在互相承认彼此，成就彼此。因而亚历克西斯的回归对于双方来说，都至关重要。 “当年离开之后，我一直在外面历练，很是开了眼界，”提到离开的那段时间，他这样说道。所以当黄易山辞职后，董事会成员找到他的时候，他觉得时机已经到了。“和父亲以及女友交流之后，我觉得该是回去的时候了。” Reddit内部人员都为他的归来而欢呼，像一个员工所说的那样，亚历克西斯拥有创始人才有的权威，他可以凭此支持和推动Reddit新功能和新标准的开发制定。但还是有些人怀疑他有没有这个能力来推动公司改革，因为无论公司还是社区都比他离开的时候大太多了。 亚历克西斯回到Reddit之后把工作重心放在了移动设备上——讽刺的是，十年前他和史蒂夫一开始想要开发的就是一款移动应用，但那时候他们被告知不可以——而现在他要通过开发移动端来挖掘新老用户。Reddit计划将融资得到的5000万美元中一部分用来雇佣更多移动开发者以及社区管理来为用户提供更好的工具。这轮融资也给了Reddit底气去参加战略性收购，比如10月份，Reddit就收购了第三方应用程序Alien Blue。 “我们需要努力开发修改器、审核工具，让庞大社区的调解工作变得轻松一点，”他在一封电子邮件中这样写道：“用户体验方面最糟糕的是，居然有那么多人压根不了解Reddit是做什么的。” 南加州大学教授Kristina Lerman强调了这一点。尽管影响力很强，但Reddit仍然还是个小众服务。“Reddit最大的缺陷是用户类型，”她说：“它不能反映主流，服务对象是比较专业的小众人士。” 还有一件事，亚历克西斯在他最初的宣告中并没有提及，当然后面就谈到了，是盈利。一些产业观察员建议Reddit引进更多的服务，像礼物交换系统，还有最近推出的集资平台，这样可以带来更多的收入。因为究竟Reddit能把广告收入推到怎样一个高度，还未可知，很多广告商其实都注意到了Reddit匿名导致的推荐限制，纠结的基本广告格式还有难对付的用户基础。 “Reddit用户很可能是所有网站里最难啃的骨头了，” OMD首席数字官Ben Winkler说：“更糟糕的是Reddit根本没兴趣控制用户言论，所以一旦你的广告不实，不仅是被猛烈抨击那么简单，你还会被挂墙头，让所有人都看到你被批得狗血淋头。” 一些高管表示，Reddit现在要做的，是在移动广告上做双倍的努力。让广告商们能够锁定住目标，并且目光不要局限在广告上，也许我们还能向卖家考虑提供在线支付平台，帮他们把产品吗名气迅速打出去。
Reddit的四个初创员工在马萨诸塞州萨默维尔市合住的公寓。 更严峻的问题是，最近有人公开奚落Reddit，他认为亚历克西斯及其团队不可能做到对用户大部分攻击性言论的审核，而亚历克西斯的回答并不尽如人意。“我没有水晶球，但是我知道我们的团队已经做好了准备，”亚历克西斯在一封电子邮件中这样写道：“我们尽力去预防，但是我们也承认我们没有办法预测未来，但如果事情发生了，我们一定会竭尽所能来处理。” 亚历克西斯后来在一篇长帖中描述了这个为期6个月的计划，称团队将会开发新软件和新策略来阻止用户发表恐吓或攻击性内容。他还正在和朋友以及“有线上线下维护社区安全经验”的专家进行圆桌会议。 史蒂夫，一个说话从不拐弯抹角，也不担心激怒用户的人给出了一个更加直接的回答：“当气氛达到白热化的时候，我不觉得大家还会说：‘我们删了这些不和谐的内容吧，大家换个和谐的话题。’我不认为这些欺人之谈是必要的，我们也不需要靠这种方式成名。” 亚历克西斯在接受这份工作之前，曾去咨询过史蒂夫。2009年离开Reddit之后，史蒂夫回到了弗吉尼亚，在那里结了婚，并享受了一段悠闲时光。那段时间他要么玩玩使命召唤，要么陪妻子和她的一群密友到处闲逛，但一段时间过后，他感觉“失去了人生目标”。第二年，他和一个老朋友再聚首，开发出了旅游机票预订网Hipmunk，办公室就在距Reddit不远的地方。克里斯后来也加入了他，这两个Reddit的初创员工又碰到了一起。可能这家公司远不如Reddit有名，但是史蒂夫开玩笑说，最起码它能赚更多的钱。 谈完自己的事情，亚历克西斯邀请他一起回Reddit，担任首席技术官。史蒂夫拒绝了，只说要在Hipmunk干下去。但在黄易山辞职后不久，再谈到这个事情，他的态度松动了很多。 “这些年来，我没有过哪次想得这么多，”他说：“最近几周，我更是一直在考虑。”史蒂夫说，这更多的是“一个有趣的思维实验。” “我认为Reddit失去了两个最重要的人，”史蒂夫补充说，说的就是当年他和亚历克西斯的离开。“我不认为Reddit还能回到当初。” 2014年9月，距离亚历克西斯回Reddit大约1个月的时候。
在亚历克西斯正式公开新身份之后不久，Reddit上到处都是对他的议论，在接下来的日子里，他回应了许多评论，驳回了关于黄易山离职原因的质疑。并且他开玩笑地把自己的回归和乔布斯回归苹果联系到一起，巧妙地处理网站上的仇恨言论。有一个员工后来评论说，这些年Reddit从来没有一个决策者能够像他这样善于交流。 这似乎是一个好兆头，Reddit的好日子好像就要来了，但是亚历克西斯的面前还有很多阻力，有些用户认为他关于改善社区的讲话“含糊其辞”“花言巧语”，太多这些质疑让亚历克西斯也有点疲于应对。 “现在这看上去好像是含糊其辞，因为我们需要花时间来开发合适的软件，我不愿随便承诺任何具体的东西，除非我确定它真正完成了，已经用到成千上万用户身上了，”他写道，希望用户耐心一点：“并且，我想强调的是，我刚刚回来，就在几周前我才刚刚开始做这件不同凡响的大事。” “我在尽可能快地调整自己，来适应这个新角色和新团队。” 来自：猎云网 |
