本文作者 Jo Plumridge来自英国，是一名摄影师、作家和演说家。
在数字化领域里，用户体验设计师绝对可以算得上是无名英雄。正是他们开发的工具、网站、应用，让我们可以轻松使用。Steven Snasdell是用户体验设计专家，在数字开发行业里面摸爬滚打了15载 ，目前他在英国科技公司Monterosa工作。由Steven Snasdell设计开发的应用经常登上App Store的榜首，此外他还获得过2011年英国电影和电视艺术学院奖的设计大奖。近日，Steven接受了采访，谈到自己是如何进行用户体验设计的。 如何向不了解用户体验的人解释自己的工作？我是一个用户体验专家，这意味着我需要确保用户体验是直观和简单的，用户体验需要融入产品、网站、移动和平板应用之中。我必须要让应用或产品能够达到用户的预期目标。例如，如果是一款允许用户投票的应用，我必须让用户真的能在上面投票；如果是一个购物网站，必须要确保展示所有商品信息，并让消费者易于购买。 新项目的用户体验设计流程是什么？首先，你需要研究用户，这点很重要。我会用很多方法完成这项工作，比如，我会创造一个人物角色，然后构建一个“用户故事”，尽可能地在这个故事中，把产品目标展示出来。如果其中涉及到一些需要实际操作的部分，我会勾勒出一个故事情节图板，画一个线框图，绘制设计框架。线框图就像是一个蓝图，它是一个结构，确保设计信息得以正确显示。你可以在电脑上画线框图，把它打印出来，这样可以在会议中使用，大家一起讨论，直接在图上改动。
之后，你需要和客户或公司股东进行沟通交流，花上一段时间不断修改线框图。设计中要不断进行测试，改进细节，比如设计风格是否正确？是否需要再看看按键，界面切换，或是手指操作功能等等？在这一阶段，我往往会测试出许多不同的交互方法。 |
