诺基亚发现很多用户抱怨Nokia X缺乏一个Home键,而只有一个返回键,许多用户也没有意识到,长按返回键可以实现Home键的功能,即可以回到主界面。相反很多用户应该是狂按返回键之后才达到返回主界面的目的。
诺基亚的Nokia X系列手机采用的是Android开源版本,不附带任何的谷歌服务,相反地,它加入了微软和诺基亚的服务,例如邮件客户端捆绑了Outlook而不是Gmail,搜索引擎为Bing而不是谷歌,地图也是诺基亚自家的,而不是谷歌地图等等。诺基亚深圳开发了自己的应用程序商店取代了谷歌的Google Play市场。
Nokia X系列手机定位中端,用于填补Asha和Lumia之间的价格差距,微软希望通过Nokia X提供的诺基亚和微软的服务和体验让用户迁移到Lumia手机。