传统的IT平台已经不能满足企业用户的需求，灵活的架构，跨平台的互操作性以及成本预算已经成为他们遥望的目标。于是被各大厂商用烂的词汇“云计算”便进入了他们的视线，但接踵而来的问题又再次难住了他们。企业现有的架构是否支持即将部署的云架构？我们又以何种方式购买云？企业缺乏对云架构进行维护的专业人才等等一系列很现实的问题。今天，IT专家网记者有幸在“2010红帽云计算大会”上采访到红帽亚太区副总裁范吕文先生以及红帽大中华区总裁潘应麟先生。 上图：红帽亚太区副总裁范吕文  上图：红帽大中华区总裁潘应麟先生 云计算发展到今天，在我看来已经相当成熟，而每个厂商也都在大肆宣传着自己的云计算策略和产品，在他们眼中，未来IT行业的发展趋势便是云计算，在有利可图的情况下谁会放弃分食这块大蛋糕？很多厂商将云计算做的很闭塞，要求用户必须使用自己产品和供应，这样一来客户变得相对被动，也因此用户对他们有着过强的依赖性，比如在成本上客户并没有商量的余地。厂商完全可以决定价格的走向，而用户又不得不花钱买个“安心”，于是还没有“挣扎”便很快结束了“战斗”。又如客户想要多个架构在一起工作时，也会出现不同平台之间不兼容等问题，潜在的风险变得不可预估。 “订阅模式”适应新发展 整个IT行业的走向是以服务为主，灵活性为主，客户为中心的发展趋势，不用以项目资产投资作为IT建设的基础。进而传统购买许可证的商业模式已经落伍。开源厂商红帽一直对自己产品的购买方式情有独钟，在不违反开源社区规则的情况下，“订阅模式”是他们一直推崇的，也是他们多年来成功经验的积累。对于红帽而言，他们并没有“许可证”这个概念，免去用户考虑购买许可证成本的问题，同时也无需考虑许可证买多买少等问题。 红帽的订阅模式包括技术支持，文档支持，以及服务支持。不管新老客户只要在订阅期内，除了可以免费享受这些支持以外，用户也无需再次购买产品的升级，根据用户的需要可随时进行更新。费用的收取也是相对透明公平的，没有任何隐藏项目，方便用户进行预算，仅仅这些对客户来说已经买到了“安心”。 培训认证 挖掘开源高手 在中国乃至全世界，红帽拥有一只强大的服务团队，为了方便异地支持，均可采用电话连线的方式享受支持服务。如果用户仍是需要现场做技术指导，红帽也照样会安排工程师去现场排查工作。他们的合作伙伴也时常扮演技术支持者的角色，他们通过红帽严格的培训认证，或同红帽自己的服务团队甚至独自面对客户进行远程或在场的技术支持。这样一套以客户为中心的支持方式，深受中国用户的喜爱。 红帽所作的一切都是基于开源，定位在支持企业客户，但开源在企业中的各种应用需要比较高的服务水平，换句话说需要相对专业的技术人才，为了迎合企业这块高端市场，红帽会按照企业服务水平的要求，帮助企业对开源人才进行培训和认证，这样一来不仅帮助客户解决了用人难的问题，也同时帮助开源市场寻找了人才。这样做往往比销售认证更为重要，依照红帽官方发言人的说法便是：“客户的认可是红帽最大的鼓励，而红帽也会坚持这样培训认证的方式，把开源迈向企业级的服务水平。” |
