被市场误导 现在，市场观察人士经常批评诺基亚浪费机会。但是，这些市场观察家也应当为诺基亚在手机市场遇到的困境负一定的责任。 对股价有直接影响的美国分析人士经常对诺基亚的创新成果嗤之以鼻。例如，他们曾说诺基亚的触摸屏只适用于企业用户，而不会吸引普通消费者。又如，他们曾预言没有人需要手机应用这些小玩意。 事实上，在iPhone面世之前，美国手机市场并没有紧跟时代的步伐，诺基亚的创新经常令美国人感到不可理解。奥利拉应当认识到这一点。正如不久之后苹果所 做的那样，诺基亚应当在美国市场抛出智能手机的理念，并研发出必要的功能。但是，诺基亚似乎对于在美国市场销售中端产品感到满意。 这种做法的后果非常严重：时至今日，诺基亚仍被美国消费者看作是一个低端品牌。今年5月，诺基亚关闭了纽约旗舰店，这表明诺基亚在如此重要的一个市场不战而退。 满足于成功现状 如果奥利拉当年能够选择一位正确的继任者，那么或许诺基亚可以避免如何多的策略失误。然而，奥利拉选择由康培凯（Olli-Pekka Kallasvuo）接管诺基亚。作为一名律师，康培凯仍然延续了诺基亚一贯的风格，即只是生产手机，只做硬件生产商。 诺基亚应用与服务主管塞巴斯蒂安·尼斯特罗姆（Sebastian Nystrom）表示：“我们的问题在于过去做得过好，以至于在苹果刺入我们的关键神经时，仍然坚持自己一贯的做法。毕竟，我们仍然能够赚很多钱。” 曾在McKinsey担任公司管理顾问的尼斯特罗姆非常熟悉公司运作情况。他说：“如果一家公司连续15年保持成功，那么他会认为自己可以制定规则，也不会想到有人会紧跟其后改变规则。” 到目前为止，诺基亚仍然没有能够推出一款堪与苹果和谷歌匹敌的手机产品。推出这样一款产品不仅仅是为尊严而战，更重要的是如果诺基亚无法在智能手机领域立 足，它将失去整个手机市场的主导权，因为智能手机是整个手机市场回报最高、发展最快的领域。目前，市场上五分之一的手机是智能手机，这一数字仍将迅速增 长。不管诺基亚对于自己在新兴市场的低端手机销量如何自豪，长远来看，真正的利润来自于可以装在口袋里的电脑：智能手机。 但是迄今为止，诺基亚仍然没有显示出复苏迹象，股价也一跌再跌。现在诺基亚的市值仅仅为300亿欧元，与2000年时相比缩水90%。诺基亚智能手机部门高级副总裁约·哈罗（Jo Harlow）表示：“我们的智能手机质量不错，但是缺乏魅力。” 束缚于过时的操作系统 为了使手机具有魅力，诺基亚必须重新定义自己，并转而使用一款更加现代化的操作系统。但是诺基亚新任CEO史蒂芬·埃洛普仍在犹豫不决。 诺基亚监督委员会用了太长的时间才决定放弃康培凯，选择一位软件专家来接管公司。然而，埃洛普并不能够推翻一切，重新开始。因为诺基亚的产品生产和价值链与 Symbian平台紧密相连。虽然很多开发人员都不喜欢这款笨拙的操作系统，但起码它可以保证诺基亚在一定程度上保持独立。 如果诺基亚决定只专注于硬件生产，转而购买软件授权，那么它就像PC生产商一样。另外，如果没有自己的软件，他们将最终陷入自杀式的价格大战。与擅长价格战的亚洲对手相比，诺基亚丝毫不占优势。 正是出于这个原因，诺基亚一直坚持使用Symbian平台。今年秋天，埃洛普曾承诺，将对Symbian系统进行改进。最新的Symbian 3已经做出了250处变化。 然而，埃洛普的承诺并不能令科技界感到满意。事实上，极具影响力的产品测试网站Gizmodo.com最初曾拒绝对诺基亚N8进行测试。该网站一名测评专家直言不讳地指出：“非常不幸，这款手机在推出之前便已不被关注，它就像是阿姆斯特朗登月之后出现的一辆顶级马拉车。” |
