Fedora社区为什么成功? 英文站上有无数文章“告诉”你“如何创建一个成功的在线社区”以及“如何建立一个成功那个的开源项目”,什么六大要素,七大谜团,一百条提议等等(奇怪的是,笔者在国内搜索了一下,好像反倒没有这方面的中文文章,按理说国内搞各种在线社区的人远比国外多多了),但是大部分都是夸夸其谈,至少看起来像是夸夸其谈。 在这众多文章中,笔者觉得Rob Howard在Mashable发表的《如何管理一个可持续的在线社区》叙述的相对比较深入。Rob Howard是企业协同软件公司Telligent的创始人和CTO,对社区的建设与维护有相当深入的研究。 按照Rob的理论,社区的发展主要经历四个阶段:萌芽期、发展期、成熟期、蜕变期。 萌芽期即社区起步阶段,这段时间成员们还并不清楚如何参与与贡献,整个社区的运转高度依赖创始人的活跃,比如共享文章和代码,展开讨论话题等。 发展期是在社区成员之间已经建立起一些联系,社区已经拥有了除创始团队之外的具有一定影响力的成员(influencer),社区活动能够大致自行运转,不再完全依赖早期老成员的阶段。 成熟期是社区已经能够自行运转并扩展吸纳新成员的阶段,社区成员之间发展出多种社交关系。社区成员明显可以划分为影响者、寻求资源者、管理者、创始成员等阶级,并且内容建设有明确的责任制度。创始成员在这个阶段已经基本上不参与内容建设。 蜕变期是由于社区人数超过了社区理想容量,小圈子效应开始起作用的阶段。老成员与新成员之间因为产生价值观的冲突而分离,此时成功的社区能够引导这种冲突,形成新的“社区中的小社区”,并且引导小社区进入再一轮的发展期。 简单总结一下Rob的理论,一个成功的社区需要: 一个/几个极具影响力的创始人 共同的价值观 稳固、公开、易懂的参与模式 |