9、Puppet
Puppet(http://www.puppetlabs.com/)是一个配置管理框架，它用来自动化管理几乎所在数据中心中的重复任务。Puppet可以创建新的安装和监测已有的节点，分发系统映像文件，以及更新和重新配置，并重新启动服务 - 所有都是无人值守的。Puppet不像它的竞争对手Chef用程序负责将一个系统从A状态变为B状态，它采用了定义好配置依赖的图形模式，可以将任何系统从当前状态转变为你需要它状态。今年Puppet增加了更好的报告，更新了基于REST的接口一个新的事件模型，而为Windows系统新提供支持这是Puppet应该继续去做的。 许可证情况：GPL 10、OTRS ITSM
OTRS ITSM(http://www.otrs.com/en/)是最完整的开放源码的IT服务管理解决方案。这个基于Web的系统通过自动化的工作流，自我服务的门户，个人观察清单，实时仪表板，覆盖全面的影响报告，以及一个新的知识库框架去管理请求的变更和SLA(服务水平协议)。我们最喜欢的是它是基于ITIL的。通过对ITIL的最佳实践做法，OTRS ITSM的可以帮助跟踪企业的变化和不断跟踪IT服务。 许可证情况：GNU Affero GPL |
