三、Google Wave失败带来的教训 正是由于Google Wave的定位不清晰、稳定性差，刚满一周岁的它就注定永远长不大，甚至可能随时死亡。 因为我也从事跟产品相关的工作，当Google正式宣布Wave失败时，我想了很多。在做互联网产品时，我认为以下几点是非常重要的： 1、快速 互联网让人变得比以往更急躁，多一秒的等待时间都可能让用户愤怒地关闭浏览器。一个连接与响应速度快的服务能给用户带来愉悦的体验。 2、稳定 稳定是成功的基础。一个服务可以偶尔不稳定，比如Twitter偶尔出现大鲸鱼，但不能一直不稳定，否则用户体验无从谈起。 3、简单 Twitter很简单，用户花很少的时间“自学”就能使用。 Facebook看起来有点复杂，但除了“中国国内上Facebook教程”之外，鲜见其它教程。这说明用户在Facebook上也不需要花大量时间来学习如何使用。 产品的设计必须是足够简单、学习成本足够低，除非它本身就为专业人士打造。 我认为，一个好的产品应该是能解决“一个问题”的。它首先是解决“一个问题”，进而再考虑解决其它问题。如果一开始就考虑解决所有问题，那这个产品对于用户来说就是太复杂了。 4、清晰的定位 一个清晰的定位是非常重要的。我们的产品究竟是什么、为谁而做。一旦路线确定了，就按照这一条路做下去，除非这条路没有解决用户需要解决的问题。让我们看3个例子： * Twitter将自己定位于介于博客与SNS之间的传播工具 * 网站导航的用户定位是互联网新手 * 立体巴士解决了交通堵塞的问题 Twitter对自己有清晰的定位，网站导航对用户有清晰的定位，立体巴士对要解决的问题有清晰的认识。 确定了某条路线，却在路上左右摇摆，连自己都不知道自己在做什么、为谁而做，这个产品最终不会成功。 5、重点 苹果为iPhone 4拍的广告强调了视频通话功能–Facetime，或许对于一些人来说，多任务、高清屏幕、A4处理器更重要，但苹果却一直强调Facetime，乔布斯 还在iPhone 4发布会上即时演示了Facetime。对于苹果来说，iPhone 4的推广重点在Facetime。 当Chrome刚推出时，很多人都说，Chrome很快。“快”是Chrome的重点，也是大多数用户最关心的一点。 Google Wave的重点是什么？我说不出来，恐怕Wave团队也很难说出来，因为他们想把所有组件都做好，结果所有的都做不好，人们也看不出他们究竟想把重点放在什么地方。 在很多时候，如果你的产品只有一个卖点，用户可能更容易记住这个产品。 6、割舍 如果一个产品看着没有前途，那就放弃它吧。 Google Wave推出刚一年，就被Google放弃了。这是一件好事，如果一个产品用户不喜欢，团队也搞不清自己在做什么，那为什么不放弃这个产品，将精力投向其它地方？（Jason Ng@可能吧） |
